Kære hr. Sahner, De afgav en ordre den 8. februar 2025. Vi bekræftede denne ordre og informerede Dem om en leveringsforsinkelse. Desværre kunne vi ikke afsende ordren før den 19. februar 2025, og De modtog straks forsendelsesbekræftelsen. Forsendelsen blev efterfølgende leveret til Dem den 20. februar 2025. Deres e-mail af 16. februar 2025 blev desværre sendt til en kollega, der var på ferie på det tidspunkt. Vi beklager ulejligheden. Dette er ikke vores standard. Vi svarer normalt på e-mails og kontaktforespørgsler inden for 24 timer.
Vi lægger stor vægt på at beskytte vores kunders data. Derfor forstår jeg ikke beskyldningen om brud på databeskyttelsen. Hvis du har modtaget en falsk besked fra PayPal (hvilket er der, hvor du åbnede sagen), skyldes fejlen PayPal og ikke vores butikssystem. Dette bør selvfølgelig ikke ske, og vi vil undersøge denne hændelse nærmere.

Konklusion:
Ordre den 8. februar 2025 --> Information om leveringsforsinkelse fra os den 09.02.2025 ---> E-mail fra dig den 16.02.2025 til fraværende medarbejder (ikke til butiksadresse: verkauf-gema-)net.de) --> Forsendelse den 19. februar 2025 --&Levering den 20.02.205
Leveringstid inklusive forsinkelse 12 dage

Vi beklager forsinkelsen og undersøger det påståede databrud.